রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

⏱️রিটার্নের সময়সীমা

ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ না করলে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করতে পারব না। তাই পণ্য পেয়েই ভালোভাবে চেক করুন।

📋রিটার্ন করার পদ্ধতি

✅কোন পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

• পণ্যে কারখানা ত্রুটি (Manufacturing defect) থাকলে
• ভুল পণ্য পাঠানো হলে (Wrong item delivered)
• পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হলে (Damaged in transit)
• পণ্যের বর্ণনার সাথে মিল না থাকলে (Not as described)
• ডেলিভারিতে অসম্পূর্ণ পণ্য (Missing parts/accessories)
• পণ্য কাজ না করলে বা নষ্ট থাকলে (Dead on Arrival)

❌যে পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ৭ দিনের পরে রিটার্নের আবেদন করলে
• পণ্য ব্যবহার করা হয়ে গেলে (Used products)
• পণ্যের ট্যাগ, প্যাকেজিং বা সিল খোলা থাকলে
• ব্যক্তিগত কারণে (মন পরিবর্তন) রিটার্ন করতে চাইলে
• অন্তর্বাস, মেকআপ ও স্বাস্থ্যসম্পর্কিত পণ্য
• কাস্টমাইজ বা বিশেষ অর্ডার করা পণ্য
• ডিজিটাল পণ্য, সফটওয়্যার বা ডাউনলোডযোগ্য আইটেম
• গ্রাহকের অবহেলায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

🏷️ক্যাটাগরি অনুযায়ী রিটার্ন নীতি

💰রিফান্ড প্রক্রিয়া

পণ্য যাচাই করার পর আমরা রিফান্ড প্রদান করব। রিফান্ডের পদ্ধতি:

• bKash / Nagad: ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে মূল নম্বরে পাঠানো হবে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
• Store Credit: তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে (পরবর্তী কেনাকাটায় ব্যবহার করুন)
• COD অর্ডার: bKash / Nagad এ রিফান্ড দেওয়া হবে

🔁পণ্য বদলি (Exchange)

রিফান্ডের পরিবর্তে পণ্য বদলি নিতে চাইলে আমরা সানন্দে সেটি করব।

• একই পণ্যের ভিন্ন সাইজ / রঙ পেতে পারবেন (স্টক সাপেক্ষে)
• Exchange এর জন্যও ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে
• মূল্য পার্থক্য থাকলে অতিরিক্ত বা কম পরিমাণ সমন্বয় করা হবে

📞যোগাযোগ করুন

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: